Procesy s podporou AI
Najprv automatizácia. AI tam, kde má prínos.
Nie každý proces potrebuje AI. Pri predvídateľnej práci uprednostňujeme jasné pravidlá. AI pridávame tam, kde neštruktúrované vstupy, napríklad text alebo dokumenty, robia klasickú automatizáciu nepraktickou.
Preberme váš proces ↗Kedy je služba vhodná
Pre presne vymedzené úlohy, napríklad triedenie textu alebo extrakcia údajov z rôznorodých dokumentov, pri ktorých človek preverí neisté výsledky pred ich ďalším použitím.
Typické scenáre s podporou AI
- Triedenie prichádzajúcich požiadaviek alebo voľného textu
- Extrakcia štruktúrovaných údajov z dokumentov
- Kategorizácia komentárov, popisov alebo ticketov
- Smerovanie informácií podľa obsahu
- Zhrnutie textu do vopred definovanej štruktúry
- Spracovanie neštruktúrovaných vstupov pred ich zaradením do existujúceho procesu
Čo zahŕňa spolupráca
Praktické riešenie postavené na vašom procese.
- 01
Vymedzenie jednej úlohy, reprezentatívnych vstupov a kritérií prijatia.
- 02
Posúdenie, či postačuje bežná automatizácia, ešte pred pridaním AI.
- 03
Návrh kontrolovaného procesu s ľudskou kontrolou, spracovaním výnimiek a dohodnutým prístupom k dátam.
Ako môže riešenie vyzerať
Ilustračný proces
Ilustračný proces navrhne kategórie pre textové požiadavky a neisté návrhy odovzdá na kontrolu. Schválené kategórie vstupujú do existujúceho reportingu; výstup AI sa nepovažuje za overený fakt.
- Text / dokumenty
- Pravidlá tam, kde postačujú
- AI klasifikácia / extrakcia
- Kontrola neistých výsledkov
- Schválený výstup pokračuje do procesu
Výstup spolupráce
Dohodnutý návrh procesu a tam, kde je to vhodné, pilot s jasným rozsahom a zdokumentovanými kritériami kontroly. Realizovateľnosť, poskytovateľ, náklady a spracovanie dát sa posúdia pred implementáciou; nové AI možnosti sa zavádzajú postupne.
Začnime vaším procesom
Ktorý proces chcete zjednodušiť?
Stačí stručne opísať pravidelný report alebo manuálny proces – ako funguje dnes a kde sa práca zasekáva.